네이버 스마트플레이스 별점 리뷰 테러가 아닌 구름태그로 변경

드디어 네이버의 스마트플레이스 별점 리뷰가 없어진다고 합니다.
네이버 스마트플레이스에 등록된 일부 가게들이 별점 테러를 당하기도 하고 일부는 이점을 악용해 별점 리뷰를 좋게 작성하도록 이용하기도 했습니다.
스마트플레이스에 등록된 많은 오프라인 가게들은 더 이상 이런 억울함이 없도록 앞으로는 별점 리뷰가 아닌 구름태그로 변경된다고 합니다.

열심히 준비해도 늘 평가를 받게 되는 압박감이 사장님들께 부담이 될 수밖에 없으니 이런 점에서 태그구름으로 변경된다는 점은 정말 잘한 일이라 생각이 듭니다.
별점 리뷰를 악용해 고의로 별점을 깎아서 평점을 다시 올려준다며 돈을 요구한다는 사례들이 있었기에, 앞으로는 스마트플레이스에 등록된 가게들은 평점에 크게 신경 쓰지 않아도 될듯합니다.

 

 

 

스마트플레이스 태그구름(움직이는 해시태그) 도입

 

이제는 태그구름(움직이는 해시태그)을 도입하게 되는데요.
일반적으로 별점이라는 평가에 우리는 너무나 익숙해져 있는 게 아닌가 싶습니다.
그래서 이제는 정량적 평가 대신 정성 평가를 받도록 스마트플레이스 리뷰 체계가 바뀌게 되었습니다.
이렇게 되면 가게와 손님들이 좋은 영향을 서로 주고받을 수 있는 그런 환경의 리뷰 시스템으로 바뀌게 되며 AI 기술 기반의 구름 태그 적용으로 개인의 취향을 기록하고 공유할 수 있게 될듯합니다.

 

 

태그 구름은 방문객들의 리뷰를 바탕으로 제공되는 해시태그 형식의 통계 정보인데요.
방문객 리뷰를 참고해 스마트플레이스에 등록된 가게의 개성을 소개하는 키워드를 추출하고 이를 태그 구름으로 표시해 나타내 준다고 합니다.

그리고 리뷰어를 구독해 이들의 리뷰만 따로 모아볼 수도 있게도 된다고 합니다.또한 이용자들의 불만이나 의견사항은 공개적인 리뷰가 아닌 사장님께 알릴 수 있는 기능도 도입이 된다고 합니다. 이런 기능이 있으면 정말 유용하게 사용할 수 있을듯합니다.

 

 

 

 

요즘 같은 힘든 시기에 별점 테러는 좀 아니라는 생각이 듭니다.
별점 테러나 악성 리뷰로 소상공인분들이 많이 힘들어하고 있는 게 사실인데 하루빨리 이런 기능이 개선되어 모두에게 도움이 되길 기대해봅니다.